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 小型工业搅拌机误发出现产品质量问题厂家全权负责到底

关于小型工业搅拌机产品发货至客户所在地出现问题,如何解决问题详细方案。自我公司购买小型搅拌机产品的你,有必要了解,获取更多时效资讯,有效保护您的合法使用权益!

我公司(河北东圣吊索具制造有限公司)为您承保所有便携式小型搅拌机产品均属于正规生产厂家检验合格后方才出售。
因,春季伊始,各行各业恢复生机,小型混凝土搅拌机产品经过一冬天的闲置,被大量重新使用。便成为我公司销售旺季。由于订单数量较多,如若在生产发货过程中,出现货物发错,请您务必给我们时间追查订单详细情况。一旦确定为我公司工作人员工作失误导致货物配送出现差错,我们将第一时间承担责任。根据您的需求,重新补发或者产品差价赔偿均可。一切尊重您的意愿。

案例分析:
昨日,我公司以客户要求小型滚筒搅拌机滚筒加厚至3.5cm。按照客户需求我公司为其定制一台搅拌滚筒壁3.5cm,定制费用300元。但是由于发货期间,将一批滚筒式小型搅拌机按照订单要求同时发往物流中心,由于填写客户收货地址时,操作人员疏忽,将地址搞混。导致货物出现差错,我公司并不知情,客户投诉电话方才知晓。
解决方法:
得知这一消息,销售部经理第一时间想客户索要产品搅拌滚筒壁卡尺测量图片确实为普通小型搅拌机壁厚数值。随即立刻找来当日发货人员,进行核实,首先对此员工进行惩罚处理。随后联系生产车间,加急赶制客户定制产品。必须在2天之内补发货物。同时与客户联系,谦逊真诚态度向客户致歉,并保证3-5天之内,将重新受到所定制产品,并保证下次如若在此订货,会在总价格基础上优惠让利5%,以表我公司歉意。
客户反馈:
客户对我公司处理结果欣然接受。并向外一名非定制客户收到定制产品的客户致电,解释所收到小型搅拌机产品为定制产品,搅拌滚筒壁经加厚处理,属于非常规产品。但我公司不会额外收取此客户产品费用。意在提醒客户此款小型搅拌机使用完全不受影响,如若下次购买非定制产品,请不要存在心里落差,此产品确为定制加厚产品。

河北东圣吊索具制造有限公司正规小型搅拌机厂家,以身作则为社会贡献优质起重搅拌机械产品!联系电话:13933276606 0312-6770968 崔女士  更多小型搅拌机产品咨询扫描以下二维码获取!
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